Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de los planes de HeroLearn entre [PENDIENTE: razón social del titular], con NIF [PENDIENTE: NIF del titular] y domicilio en [PENDIENTE: domicilio social] (en adelante, «el prestador»), y la persona o entidad que contrata (en adelante, «el cliente»).

El objeto del contrato es el acceso a una plataforma que genera cursos y materiales formativos con ayuda de modelos de inteligencia artificial, con los límites de uso propios de cada plan.

Al contratar un plan declaras haber leído y aceptado estas condiciones, el Aviso legal y la Política de privacidad. Se conservará constancia electrónica del contrato y podrás solicitar copia en [PENDIENTE: email de contacto].

• Para contratar es necesario registrarse con un correo electrónico válido y una contraseña. Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados.
• La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes tener al menos 18 años, o contar con la autorización de quien ostente tu patria potestad o tutela. No se admite el registro de menores de 14 años.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato en [PENDIENTE: email de contacto].

Cada plan incluye un volumen determinado de generación —número de cursos, de mensajes con el asistente, de minutos de audio o de créditos equivalentes—, detallado en la página de precios vigente en el momento de contratar. Generar contenido con modelos de inteligencia artificial tiene un coste real por uso, y esos límites son lo que hace sostenible el servicio.

• Los créditos o cuotas se renuevan según la periodicidad del plan y no se acumulan de un periodo al siguiente, salvo que la página de precios diga lo contrario.
• Alcanzado el límite, las funciones de generación se pausan hasta la siguiente renovación o hasta que amplíes el plan. El contenido ya generado sigue siendo accesible.
• El prestador puede aplicar límites técnicos por seguridad (número de peticiones por minuto, tamaño máximo de las entradas) para impedir el abuso automatizado.
• El uso debe ser humano y razonable. Queda prohibido revender el acceso, compartir credenciales o automatizar la generación masiva sin autorización escrita.

• Los precios son los publicados en la página de precios en el momento de la contratación. Antes de confirmar el pago verás el importe final, los impuestos aplicables y la periodicidad.
• Los impuestos indirectos (IVA u equivalente) se calculan según el país de residencia declarado y la normativa aplicable a los servicios prestados por vía electrónica.
• La factura se emite y se pone a tu disposición por medios electrónicos. Puedes solicitarla en [PENDIENTE: email de contacto] si no la recibes.
• Los clientes empresa pueden facilitar su número de identificación fiscal para la aplicación del régimen que corresponda.

El pago se realiza mediante tarjeta a través de la pasarela Stripe. El prestador no accede ni almacena los datos de tu tarjeta.

• Si el cobro de una renovación falla, se reintentará durante unos días. Si sigue sin poder cobrarse, la suscripción se suspenderá y el acceso volverá al plan gratuito.
• Un impago no genera deuda automática: el servicio simplemente deja de prestarse en la modalidad de pago.

Si contratas como persona consumidora (fuera de una actividad empresarial o profesional), dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Cómo desistir

Basta con comunicárnoslo de forma inequívoca dentro de plazo, escribiendo a [PENDIENTE: email de contacto]. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Devolveremos el importe cobrado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.

Cuándo se pierde este derecho

En la práctica: si contratas y no generas ningún contenido, conservas íntegro tu derecho a desistir durante 14 días. Si marcas esa casilla y empiezas a generar cursos, el derecho decae respecto del contenido ya suministrado. Y si desistes habiendo consumido sólo una parte, te devolveremos el importe proporcional a la parte no utilizada.

• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente, sin penalización ni trámites añadidos.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
• Fuera del derecho de desistimiento, los periodos ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional, salvo que el servicio no haya podido prestarse por causa imputable al prestador.
• Si una interrupción prolongada nos impide prestar el servicio, te compensaremos ampliando el periodo o devolviendo la parte proporcional, a tu elección.

• El contenido que generas es tuyo. Puedes usarlo, adaptarlo, imprimirlo y difundirlo, incluso con fines comerciales, sin pagar regalías al prestador.
• Tú respondes de lo que pides y de lo que haces con el resultado. Garantizas que tus indicaciones no vulneran derechos de terceros y asumes la responsabilidad de revisar el contenido antes de utilizarlo o difundirlo.
• El contenido se genera automáticamente y puede ser inexacto. No es asesoramiento profesional de ninguna clase. Repasa el apartado de responsabilidad del Aviso legal antes de darle un uso que dependa de su exactitud.
• Puede no ser exclusivo. Dos personas con indicaciones parecidas pueden obtener resultados parecidos: el prestador no garantiza unicidad ni originalidad, ni que el resultado sea protegible por derechos de autor.
• El prestador no explota tu contenido. No lo usamos para entrenar modelos ni lo cedemos a terceros con esa finalidad. Sólo lo tratamos para prestarte el servicio.
• Para prestar el servicio necesitamos una licencia técnica, limitada a alojar, procesar, copiar y mostrarte tu contenido. Termina cuando borras el contenido o la cuenta.

• El prestador procura la máxima disponibilidad, pero el servicio depende de proveedores externos de inteligencia artificial y de infraestructura, cuyas caídas pueden afectarlo. No se compromete un nivel de servicio garantizado salvo pacto expreso con clientes empresa.
• Pueden realizarse paradas por mantenimiento, avisadas con antelación cuando sea posible.
• El soporte se presta por correo electrónico en [PENDIENTE: email de contacto], en horario laboral.
• El prestador puede modificar, añadir o retirar funcionalidades. Si se retira una funcionalidad esencial del plan contratado, se avisará con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar sin penalización con reembolso de la parte proporcional no consumida.
• Los modelos de inteligencia artificial concretos que se utilizan pueden cambiar sin previo aviso por razones de calidad, coste o disponibilidad, siempre manteniendo un nivel de servicio equivalente.

El prestador puede modificar los precios y estas condiciones. Cualquier cambio se comunicará por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación a su entrada en vigor, que se producirá en la siguiente renovación. Si no aceptas el cambio, puedes cancelar antes de esa fecha sin penalización. Continuar usando el servicio después de la entrada en vigor equivale a aceptarlo.

Los precios ya pagados no se ven afectados: ninguna modificación tiene efecto retroactivo sobre un periodo en curso.

El prestador puede suspender o cancelar la cuenta, previo aviso salvo urgencia, si se incumplen estas condiciones o el Aviso legal, en particular en casos de uso fraudulento, abuso automatizado, reventa no autorizada o generación de contenido ilícito.

Antes de una cancelación definitiva por incumplimiento se concederá, cuando sea razonable, un plazo para subsanar. Si se cancela tu cuenta sin que hubiera incumplimiento por tu parte, se te devolverá la parte proporcional no consumida y podrás exportar tu contenido.

La responsabilidad del prestador por daños derivados del servicio se limita, para clientes que no sean personas consumidoras, al importe efectivamente pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante ni de daños indirectos.

Frente a personas consumidoras, esta limitación no se aplica en los supuestos en que la ley la declara inexcluible, ni en caso de dolo o culpa grave, ni frente a daños personales.

Cuando el cliente contrata para su personal, el tratamiento de los datos de las personas usuarias se rige además por el anexo de encargo del tratamiento, que forma parte del contrato. El cliente es responsable de informar a su personal y de contar con una base jurídica válida para el tratamiento.

• Anexo de encargo del tratamiento

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias con clientes que no sean personas consumidoras, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [PENDIENTE: ciudad].

Las personas consumidoras pueden acudir a los tribunales de su domicilio y a los sistemas de resolución alternativa de litigios, incluida la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

• Plataforma europea de resolución de litigios en línea ↗
• Aviso legal
• Política de privacidad